1、如果是误封,可以申诉解除;2、若是被封号了,那就没办法。因为一旦被封,基本都不会给你解的。3、建议玩家们还是自己注意游戏时间,不要太长,这样也能避免很多问题出现,如果真的有违规行为,比如说代练等,尽量不要去做。4、被封后千万别充钱买皮肤或者英雄,不然你就真的凉了!5、账号封停之后,玩家们只需要提供账号注册信息即可完成申诉,无论是否找回,官方均承诺对于每位玩家进行补偿,最高补偿为288点券。6、另外玩家们在选择客服渠道的时候,一定要认准腾讯客服,其他的客服是没用的哦~